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【我为群众办实事】小小电话 传递温情
2021年7月15日 09:06

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叮叮叮。。。。。。叮叮叮。。。。早晨还没走到办公室就听到里面电话在响,南通市疾控中心开发区分中心的陈志强一个健步赶紧冲到电话前,“喂,您好,这里是南通市疾病预防控制中心,有什么可以帮到您?”随着全民新冠疫苗接种工作的铺开,我们每天接到的咨询电话也越来越多。第一针次在外省接种的,第二针在南通哪儿可以接种?应该打第二针的时间因为个人问题错过了怎么办?第一针还没接种,后面是不是打不到了?诸如此类的问题,每天都能在电话里遇到。陈志强主要负责南通开发区的健康教育工作,对免疫规划的相关问题一开始并不了解,但是因为南通开发区新建成新冠集中接种点并投入使用,负责免疫规划的两名同事都去那边应急处理各项工作,接电话的差事就落到了他这个外行手里。

本着对群众认真负责的态度,陈志强开始四处请教同事,得到确切回答后再跟群众沟通。他还自学相关文件材料,分类整理各项问题,渐渐地他成为了接电话小能手。

有一次,来电者是从外省来通,在工地上干活儿的老年人,问他是在哪个街道,他说不知道,只知道是在南通开发区,问他能不能提供工作或者居住地地址,他说不知道,问他有没有工友知道,他也都不知道,最后仅仅提供了一个工地名称。陈志强根据工地名称查百度地图,但却没有找到。但他没有放弃,再次询问老人家工地周围有没有什么标志性建筑,最终得以突破。整个电话打了十几分钟,陈志强全程耐心细心,没有一丝不耐烦。他常常和周围人说:“我每一次拿起电话,代表的不是我个人,是整个疾控的形象;我每一次耐心解答,传达的不是我脾气好,传递的是疾控人为人民服务的不变初心。”

截至2021年7月1日12时,南通全市累计接种新冠病毒疫苗超631.5万剂次,并于6月27日,提前3天完成了国家和省要求的第二剂新冠疫苗接种任务。而这背后,离不开像陈志强这样在疫苗接种一线默默付出的广大“疾控人”。他们以最有力的担当、最务实的作风,全力以赴推进疫苗接种工作,向他们道一声“辛苦了”。