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【攻坚有我 “疫”往无前】②流调员与患者、密接、次密接的沟通联系
2021年8月23日 09:25

南京、扬州疫情发生以来,南通市疾控系统先后有34名队员毫不犹豫、主动请缨,冲向阻击疫情的最前线。我们推出“攻坚有我 ‘疫’往无前”专栏,呈现他们抗疫期间的心路历程、担当作为,向抗疫英雄们致敬!


南通疾控系统援扬流调队已经在扬州度过了22个日夜。扬州本轮疫情发生以来,每当有确诊病例或检测阳性人员出现,流行病学调查员们就第一时间赶赴最危险的地方对患者展开询问,之后1小时内出核心信息,4小时内出初审报告。

新冠肺炎确诊患者的行程轨迹需要往前推14天,患者常常无法记全,如何短时间内获取患者的核心信息和活动范围,就需要流调过程当中不断地启发患者回忆。

我们流调人员会通过患者的支付宝、微信等付款记录、购物小票等来帮助患者回忆去过的地方,可是这些往往涉及个人隐私,患者会有顾忌。大家也常常在一起讨论,如何在短时间内让调查对象尽快信任我们,配合我们。通过总结,大家在调查开始时,会和患者聊聊现况,说明调查的目的,设身处地理解他们的心情,疏导他们的不满,并且通过加QQ、加微信保持联系。同时通过查看监控视频,大数据的分析,将患者的行动轨迹精确到分钟,抽丝剥茧,最终确定传染病的传播链。



      流调结束后,我们常常还会继续收到患者的各个方面的询问:消毒液怎么配制,刚刚做的核酸检测结果如何,胃口不舒服等等,大家都竭尽所能地提供帮助。

现在,扬州的每日新增病例已由两位数降到了个位数字,流调队员们开始陆续告别了通宵达旦的日子,每个人都满心喜悦去迎接扬州疫情防控的大胜利

(消媒科    李媛)